Google Analytics - Kävijäseurannan ensiaskeleet
Evästekysely, tuo verkkoyhteiskuntamme viimeisin vitsaus. Lähestulkoon jokainen nettisivu kysyy vaihtelevin sanamuodoin sen kaikista tärkeimmän kysymyksen: haluanko hyväksyä kaikki evästeet vai vain välttämättömät?
Evästeiden tallentaminen nettisivujen toimesta on hyvin usein välttämättömyys. Ilman kirjautumista tehtävät valinnat, esim. käytetäänkö sivun vaaleaa vai tummaa teemaa, onko jokin popup jo näytetty, onko evästeiden tallentamisesta jo kysytty.. tallennetaan evästeisiin. Tämänlaisia tietoja ei viedä ulkopuolisiin palveluihin eikä niiden tallentamisesta tarvitse olla huolissaan.
Onko evästeiden hyväksymisestä sitten haittaa? Se riippuu omasta mielipiteestäsi. Voit sallia, että vierailusi tietoja kerätään ja talletetaan ulkopuoliseen palveluun, kuten esimerkiksi Googlen Analytics-palveluun tai Metan (ent. Facebook) Pixel-palveluun, josta sivuston omistaja voi niitä käydä tutkimassa. Tietosi ovat tällöin lähtökohtaisesti myös palveluntarjoajan katseltavissa, mutta käytännössä analytiikkatiedot ovat sellaisia, että niitä ei voi yhdistää yksittäiseen henkilöön.
Otetaanpa vilkaisu Googlen tarjoamaan Analyticsiin, ja sen uusimpaan GA4-versioon, koko internetin ehkä tunnetuimpaan analytiikkatyökaluun.
Google Analytics 4
Keksikyselyn toisella puolella on mielenkiintoinen maailma - vierailijoiden määrä, yksittäisten sivujen suosio, vierailijoiden sijainti, suosituin vierailukellonaika, vierailun kesto.. nämä kaikki tiedot tallentuvat analyysipalveluun, ja niiden avulla voidaan yhdistelemällä tai erottelemalla muodostaa hyvin monenlaisia raportteja ja graafeja.
Suoraan kirjautumissivun jälkeen avautuva etusivu on pikainen katsaus sivustosi tärkeimpiin tietoihin. Keskimääräiset päivittäiset vierailijamäärät ja vierailujen kestot ovat paraatipaikalla. Runsaamman liikenteen myötä Analytics osaa myös itse antaa vinkkejä, millä tavoin voit käsitellä ja muovata saamiasi tietoja haluamaasi muotoon esimerkiksi tapahtumien ja konversioiden määrittelyn myötä (ks. Raportit → Aktivointi). Jos et halua sukeltaa syvemmälle tai tarvitse perustietoja enempää, tässä on kaikki, mitä tarvitset hallintapaneelista.
Yksi raporttiosion hyvistä puolista on sen muokattavuus, eli voit nostaa sinulle tärkeimpiä osioita ylemmäs ja tarpeen vaatiessa vaikka piilottaa sellaiset aiheet, jotka eivät ole kiinnostavia tai tarpeellisia seurata. Lähes jokainen näkymä ja valikko on mahdollista järjestellä uudelleen, jolloin raportointi näyttää juuri sinulle sopivalta. Google myös tarjoaa kattavan listan raportteja, jotka useimmissa tapauksissa sisältävät riittävästi vaihtoehtoja sivuston omistajien tarpeisiin.
Raportit
Raporttiosio antaa sinulle avaimet käteen raa’an tiedon käsittelyyn. Raportoinnin etusivulta näet jälleen yhteenvedon kaikista kerätyistä tiedoista, tällä kertaa jyvitettynä useampiin graafeihin: vierailijoiden sisääntuloväylä (esim. mainoskampanja, linkki, google-haku..), suosituimmat yksittäiset sivut, kävijöiden maat, uusintavierailumäärät, tapahtumien aktivoitumiset, ja paljon muuta. Sivun laatikoita voi myös järjestellä uudelleen, jotta saat ensimmäisenä näkyviin sinulle tärkeimmät tiedot, ja tarpeen vaatiessa myös poistaa näkyvistä tarpeettomia osioita.
Kukin yhteenvetosivun laatikko johdattelee eteenpäin oman tietonsa lähteille, syvemmälle raporttien syövereihin. Raporttivalikko on jaettu karkeasti kolmeen eri osioon: kävijöiden hankintaan, aktivointiin sekä kaupallistamiseen.
Hankinta
Hankinta tarkoittaa tietoa siitä, mitä kautta vierailijat päätyvät sivustolle. Tässä osiossa seurataan esimerkiksi Google-hakujen ja erilaisten mainos- ja sähköpostikampanjoiden tehokkuutta. Eri hakukoneista saapuvien vierailijoiden selaintiedot sisältävät niin sanotun lähdetiedon, eli mitä kautta kävijä lopulta on päätynyt sivustolle. Kampanjoita seuratessa mainoskampanjan “sisäänheittosivulla” oleva tai sähköpostiviestiin lisätty linkki toimii samoin. Linkkien lähdetietojen lisäksi kävijöitä voidaan jaotella myös laitteistoperusteisesti, jos sama Analytics-tägi on käytössä vaikkapa nettisivuilla ja erillisessä mobiilisovelluksessa.
Aktivointi
Aktivointi sisältää kaiken tiedon siitä, mitä käyttäjä itse sivustolla tekee. Analytics seuraa tietoja tapahtumien perusteella. Oletuksena käytössä on jo muutamia tapahtumatyyppejä, kuten klikkien seuranta, sivulataukset, istunnot, tiedostojen lataukset ja lomakkeiden lähetykset. Näiden lisäksi voidaan sivustolle antaa myös itse määriteltyjä tapahtumia, vaikkapa tietyntyyppisen sisältösivun avauksia, tai sivuston ulkopuolelle johtavien linkkien klikkejä. Itse määritellyissä tapahtumissa on aina tiedossa koodaustyötä, sillä edes Google ei pysty automaattisesti määrittämään, milloin mikäkin tapahtuma .. no, tapahtuu. Aktivointiosiosta näet myös, kauanko vierailijasi keskimäärin pysyvät sivustollasi, ja mikä yksittäinen sivu kiinnostaa vierailijoita eniten.
Konversio on erityinen tapahtuma, joka käytännössä kertoo Analyticsille, että kyseinen tapahtuma voi vaikuttaa yrityksesi rahaliikenteeseen, yleensä positiivisesti. Konversioiden avulla voidaan seurata esimerkiksi verkkokaupan tuloksellisuutta tai mainostuksen onnistumista. Jokaiselle konversiolle voit halutessasi asettaa rahallisen arvon. Arvo voi olla vaikkapa arvio siitä, paljonko konversiotapahtuman laukaissut vierailija saattaisi hyödyttää yritystäsi taloudellisesti. Konversioiden seuraaminen on hyvä osa Analyticsin käyttöä silloin, kun käytät esimerkiksi Google Ads -palvelua ja haluat seurata, mikä on mainonnan hyötyarvo sen kustannuksiin suhteutettuna.
Kaupallistaminen
Kaupallistaminen näyttää, millaisen toiminnan kautta vierailijat päätyvät ostamaan tuotteita verkkokaupasta. Kuten tästä kuvauksesta voi päätellä, tämä osio ei juuri tuo lisäarvoa, mikäli omilla nettisivuilla ei ole tarkoitus edes olla verkkokauppaa. Kaupallistamiseen kuuluu myös mainonnan tuottavuuden seuranta, eli paljonko Google Ads -palvelun kautta julkaisemasi mainoskampanjat tuovat loppujen lopuksi lisämyyntiä verkkokauppaan. Ads-yhteistyötä varten on kuitenkin tehtävä hieman enemmän valmistelutyötä, johon palaan myöhemmin (ks. Tutki ja mainosta).
Tutki ja mainosta
Analyysitietojen kartoitus eli Tutki-osio tarkoittaa Googlen tapauksessa monimuotoisempien graafien käyttöä kerätyn tiedon näyttämiseen. Tämä on ehdottomasti hyödyllinen osio heille, jotka raportoivat eteenpäin Analyticsin tiedoista sellaisille henkilöille, joilla ei ole aikaa tai halua opetella ja plärätä läpi kaikkia aiemmin kuvattuja raporttimahdollisuuksia. Kartoitukset tuovat tiedon visuaalisempaan muotoon, jonka tulkitseminen ja ymmärtäminen on usein helpompaa kuin vaikkapa Excel-taulukon kanssa.
Mainonnan tuomaa lisäarvoa voidaan tarkastella Mainostus-osiossa, kunhan Analyticsiin on liitetty oma Google Ads -tilisi ja sieltä tuodusta datasta käy ilmi, mitä konversiota mainonnan on tarkoitus hyödyntää. Analytics osaa myös eritellä, mitä kanavia pitkin mainoksesi on tuonut vierailijoita sivustollesi, jotta voit tarkastella eri mainostyyppien ja -kampanjoiden kannattavuutta.
Ymmärrä vierailijoitasi uudella tavalla
Kävijöiden sivustolla kulkeman polun selvitys on omiaan kertomaan esimerkiksi sen, minkätyyppiset sivut herättävät eniten mielenkiintoa, minkä sivujen kautta kuljetaan lähettämään yhteydenotto tai ostamaan tuotteita, ja paljon muuta. Tällaisten tietojen avulla pystyt kehittämään verkkosivujasi enemmänkin - millainen tuotesivu herättää ostohalut, mikä aihesivu tuo eniten yhteydenottoja, mikä blogiteksti kerää eniten ja pisimpiä lukukertoja.. Kaikkien mahdollisten käyttötarkoitusten kuvailu on mahdotonta, mutta potentiaalia on lähestulkoon mille tahansa uudenlaiselle ymmärrykselle.
Kuten aktivoinnin yhteydessä tuli mainittua, sivustoltasi voidaan perustapahtumien lisäksi seurata räätälöidysti sinun yrityksesi toiminnalle tärkeitä tapahtumia. Omien tapahtumien lisäys on oiva tapa lisätä mielekästä seurattavaa omiin raportteihin ja kartoituksiin.
Yhdessä eteenpäin
Täällä Huimalla perusperiaatteemme on, että teemme työtä, josta saat juuri sinun tarpeisiisi sopivaa apua. Ajattelemme myös nettisivujesi vierailijoita - siksi keksikyselymme sisältää tasan kaksi nappia: hyväksy kaikki, tai hyväksy välttämättömät. Ei rukseja, ei valintanappeja, ei sitä kuuluisaa “mainostajan aitoa kiinnostusta”. Vierailijasi voi joko antaa vierailutietosi sivuston ylläpitäjän tarkasteltavaksi, tai pysyä seurannan osalta tuntemattomana.
Sinulla sivuston omistajana taas on täysi pääsy oman sivustosi vierailijatietoihin Analyticsin hallintapaneelissa, josta voit tarkastella kaikkia sen tarjoamia tietoja tai vaikka seurata reaaliaikaisesti, montako vierailijaa nettisivuillasi on.
Haluamme auttaa sinua hyödyntämään kävijäanalyysejä, jotta voit nostaa yritystoimintaasi uudelle, entistä paremmalle tasolle. Jos haluat kysyä Analyticsista tarkemmin, voit heittää meille päin viestiä haluamallasi tavalla - soittaen, toimistolla poiketen, sähköpostilla, yhteydenottolomakkeella, chatissa.. ollaan kuulolla!